‘백오피스’라는 용어는 회사의 건물 배치를 기반으로 만들어진 것으로 보입니다. 회사의 프론트 오피스에는 영업 및 기타 고객 대면 직원이 포함되는 반면, 백 오피스는 제품 제조, 생산 또는 개발에 참여하거나 관리에 관여하지만 고객에게 보이지 않는 직원으로 구성됩니다. 백오피스 운영은 일반적으로 크게 고려되지 않지만 최근에는 전 세계 비즈니스에 큰 기여를 하고 있습니다 비상주사무실.

대부분의 사람들에게 친숙한 BPO 서비스 회사에 아웃소싱하는 일반적인 백오피스 운영 중 일부는 다음과 같습니다.

데이터 입력 및 데이터 처리

양식 처리

카탈로그 디자인 및 제작

보험 청구 처리 및 기타 여러 가지…

이러한 서비스는 최근에 훨씬 더 많은 관심을 끌었으며 전 세계 중견 및 대규모 조직의 주요 아웃소싱 업무 기능이 되었습니다. 조직은 그러한 직무가 오프사이트 또는 오프쇼어 BPO 아웃소싱 조직을 통해 저렴한 비용으로 수행될 수 있으며 달성된 품질 수준이 이러한 작업을 내부에서 수행하는 것보다 훨씬 낫다는 것을 더 깊이 인식하게 되었습니다.

아웃소싱 백 오피스 업무 기능 뒤에 있는 조직의 결정에 영향을 미치는 3가지 주요 요소는 다음과 같습니다.

채용, 교육 및 직원 채용

조직은 이러한 직무를 수행하기 위해 직원이나 개인을 모집하고 교육하는 수고를 겪을 필요가 없습니다. 이러한 직무 기능 중 일부는 복잡하며 최대 한 달 동안 지속될 수 있는 격렬한 훈련을 포함합니다. 오늘날의 불안정한 경제와 조직이 경쟁력을 유지하기 위해 달성