새로운 소비자가 온라인으로 쇼핑하면서 전자상거래는 대유행으로 인해 활력을 얻었습니다. 안전을 보장하기 위해 일부 기업은 실제 매장을 폐쇄하고 직원을 해고했습니다. 위험에 처한 그룹에 속한 고객은 온라인 구매가 필요할 수 있습니다. 직원들과 마찬가지로 그들도 건강을 점검해야 합니다. 그러나 소비자에게는 여전히 음식, 청소부, 피난처가 필요합니다.

팬데믹 경제에서 살아남기 위해서는 전자상거래에 투자해야 합니다. Catalyst Digital에 따르면 기업은 현재 전략의 비효율성으로 인해 수익 감소를 겪고 있습니다. 편의성을 기반으로 제품을 선택하는 경향이 있습니다. 고객의 66%가 그렇게 합니다. 전자상거래의 최고 서비스는 데이터와 분석입니다.

변화하는 조건에 따라 소비자 행동도 변화했습니다. 일부 소비자 행동 지표는 Kinsta 블로그에서 조사되었습니다. 미국은 시장 규모가 3,400억 달러로 상위 10위 안에 들었고, 전자상거래 매출은 6,720억 달러로 중국에 이어 2위를 차지했습니다. 여행 부문에서는 스페인이 670억 달러로 선두를 달리고 있으며, 패션, 뷰티 제품, 비식품 생활용품 부문에서는 한국이 370억 달러로 선두를 달리고 있습니다. 이러한 수치를 보면 다양한 산업 분야에서 타겟 마케팅의 혜택을 누릴 수 있다는 것이 분명합니다.

크로스 플랫폼에 필수적입니다
단일 웹사이트로는 충분하지 않습니다. Google과 같은 기존 검색 엔진에 대한 최적화 외에도 그 이상을 수행해야 합니다. 잠재 고객과 고객은 일반적으로 여러 플랫폼에서 동시에 구매합니다. 소매업체 웹사이트, 귀하의 웹사이트, 소셜 미디어가 모두 그 예입니다 풀필먼트.

구매 여정 조정
소비자 여정에는 전통적으로 제품 구매 시 온라인과 오프라인 활동이 모두 포함되었습니다. 많은 사람들이 모바일 기기를 통해 구매하지만 오프라인 활동으로 인해 구매를 완료하게 되었습니다.

소비자, 판매자, 직원에게 안전한 양식은 팬데믹 기간 동안 필수적입니다. 요리 제품에 대한 관심이 높아지는 것을 활용하는 것이 이에 대한 좋은 예입니다. 많은 사람들이 격리 명령으로 인해 집에 머무르고 있으며 이로 인해 굽고 요리하는 일이 더 많아질 수 있으므로 쿠폰과 레시피를 이용할 수 있습니다.

온라인으로 식료품을 빠르고 쉽게 배달
식료품점에서 바이러스에 감염될 수 있습니다. 이로 인해 Instacart나 Shipt가 대신 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

B2C(Business-to-Consumer) 기회도 있을 수 있습니다. 도로변 픽업이 개선되고 있지만 식료품 배달은 현재 불완전합니다. 상황을 활용할 수 있는 잠재적인 방법은 소비자를 위한 프로세스를 단순화하는 것입니다. 귀하의 비즈니스가 가능하다면 주문형 제품 제공 가능성을 조사하십시오. 아마존 배송 역시 매우 인기 있는 옵션이지만 서비스를 둘러싼 논란이 있습니다.

자동화를 통해 배송을 더욱 쉽게 만들고 가능한 한 빨리 고객에게 제품을 배송하세요. 그들은 가능한 한 적은 비용을 지불하는 것을 선호하며, 더 늦기보다는 빨리 제품을 받기를 원합니다. 주문형 제조 또는 배송 자동화가 점점 인기를 얻고 있는 서비스입니다.

건강 기반 고객 경험
재택 주문 및 격리 제한으로 인해 다양한 오프라인 매장이 문을 닫았습니다. 재개장한 실제 매장에서는 일반적으로 고객이 법을 준수하기 위해 안면 마스크를 착용해야 하며 손 소독제가 제공됩니다.

이러한 제한은 온라인 상점에는 적용되지 않습니다. 소비자에게 제품을 배송하는 것은 관련 당사자에게 안전해야 하지만 충돌 가능성은 낮습니다.

언제 팬데믹이 끝나고 삶이 어느 정도 정상으로 돌아올 것인지에 대한 명확한 징후는 아직 없습니다. 그럼에도 불구하고 전자상거래 개척은 여전히 ​​기업주에게 실행 가능한 옵션입니다.

전자 상거래 판매 감소의 주요 원인에 대해 알아본 후 전자 상거래 판매를 늘릴 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 신뢰할 수 있는 브랜드 구축
브랜드와 고객 간의 신뢰를 구축하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

귀하의 제품은 더 높은 품질을 가져야 합니다. 당신이 판매하는 것을 광고하십시오. 귀하의 고객은 이를 높이 평가할 것입니다.
활발한 소셜 미디어 활동을 유지하세요. 창고/사무실의 웹 세미나 및 라이브 비디오 외에도 경품 행사를 진행할 수 있습니다. 이러한 작업을 수행하면 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.
블로그, 소셜 미디어 페이지, 웹사이트를 사용하여 사용자 생성 콘텐츠를 호스팅하세요. 귀하의 제품에 대한 사용후기든, 귀하의 매장에서 뛰어난 쇼핑 경험을 가진 사용자의 트윗이든, 이는 성공의 증거가 될 수 있습니다.
고객이 온라인 리뷰 & 페이지에서 귀하의 서비스를 리뷰하고 평가하도록 하세요. 평가 사이트.
전자상거래 사이트의 로드 시간을 최적화하는 호스팅 제공업체를 선택하세요.
다른 국가에 마케팅할 때는 항상 해당 국가의 비즈니스 법률을 숙지해야 합니다. 요구 사항을 준수하면 전자상거래 비즈니스에만 도움이 됩니다.