광고 호텔업계에 인기를 끌고 있는 키오스크 셀프 체크인 스테이션. 고정된 크기의 키오스크가 작동하지 않는 시대는 지났습니다. 현재 고객의 요구에 중점을 두고 있는 대부분의 호텔에서는 고객이 최첨단 세련미에 맞는 원활한 고급 체크인 스테이션을 통해 직접 출입할 수 있도록 허용하고 있습니다 건대 술집.
기존 프런트 데스크 서비스 대신 체크인 키오스크를 사용하고 싶으십니까? 아니면 표준 체크인 및 서비스를 완전히 자동화하여 대체합니까? 고객의 요구에 따라 셀프 체크인 키오스크가 기존 프런트 데스크 체크인을 대체합니다. 길고 바쁜 여행을 마치고 프런트 데스크에 줄을 서고 싶어하는 사람이 없기 때문에 온라인 호텔 체크인 서비스를 통해 호텔은 도착 시 고객에게 더 많은 가시성을 제공할 수 있습니다.
셀프 서비스 기술
셀프 체크인 키오스크 기술
이전에는 대부분의 호텔에서 방문객이 셀프 서비스 체크인 키오스크 사용법을 모르고 어떤 경우든 직원이 도움을 요청할 것이라고 예상했습니다. 아니요, 틀렸습니다. 제대로 디자인하지 않은 경우에만 해당됩니다. 이 기술 세계에서는 거의 모든 사람이 스마트폰을 사용하는 방법을 알고 있습니다. 많지는 않죠? 또한 1~2개를 알고 있는 경우에는 아마도 셀프 서비스 스테이션을 이용하는 데 어려움을 겪을 수 있는 유일한 사람일 것입니다.
셀프 서비스 키오스크를 통해 어떻게 고객 만족도를 높일 수 있으며, 이를 통해 어떤 혜택을 얻을 수 있나요? 여기에 몇 가지 요점이 있습니다 –
셀프 체크인 서비스를 이용하면 투숙객은 물론 호텔 직원 모두의 시간을 절약할 수 있어 다른 활동에 더 집중할 수 있습니다.
호텔은 특히 고객이 자정에 도착하는 경우 직원의 비용을 절약할 수 있습니다.
특히 급한 손님의 경우 리셉션 구역에서 줄을 설 필요가 없습니다.
셀프 서비스 키오스크를 잘 배치하면 고객 만족도와 호텔 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
셀프 서비스 키오스크의 도움으로 호텔 투숙객은 체크인, 실제 키카드 암호화, 체크아웃 및 영수증을 받을 수 있습니다. 프론트 데스크에 줄을 서지 않고도 모두 가능합니다.
일부 셀프서비스 키오스크는 단순한 디스플레이 기계인 반면, 하이테크 형태의 셀프서비스 키오스크는 최첨단 비즈니스에서 최고의 컴퓨터화된 고객 서비스의 일부를 제공합니다. 오늘날의 더욱 현대적인 키오스크는 고급 소프트웨어와 모바일 애플리케이션 기술을 조화시켜 고객과 조직 모두에게 이익이 되는 원활하고 실행 가능한 인터페이스를 달성합니다.
고객에게 셀프 서비스의 편안함을 제공함으로써 직원은 보다 특별한 고객 요구에 집중할 수 있으며 고객이 고객에게 중요한 경험을 할 수 있도록 적극적으로 도울 수 있습니다. 호텔 셀프 서비스 지원은 호텔 시장에 다양한 제품을 제공하는 셀프 서비스 기능에 합류합니다.
호텔이 진화하고 있다. 표준은 진화하고 있습니다. 전에는 지연되지 않도록 노력하십시오. 디자인과 편의성에 집중해보자. 더욱 중요한 것은 고객이 원하는 것이 무엇인지에 집중해야 한다는 것입니다.